Privacy van de Roglam-klantomgeving — 9 september 2026

Roglam Import Export N.V. gebruikt uw gegevens voor uw account, aanvragen, offertes, orderadministratie, pakketregistratie, tracking en serviceverzoeken. Voor vragen over uw gegevens of een verzoek om inzage, correctie, export of verwijdering: support@roglamimportexportnv.com. Vermeld uw accountreferentie, maar stuur geen wachtwoord.

De klantomgeving bewaart uw naam, e-mailadres, beveiligde wachtwoordgegevens, afleveradres en de gegevens die u of Roglam aan uw dossier toevoegen: producten, webshopreferenties, pakketten, ontvangstfoto’s, offertes, facturen, betaalreferenties en berichten. Plaats geen kaartnummers, beveiligingscodes of andere geheime betaalgegevens in formulieren of foto’s.

De account- en dossiergegevens staan op de bestaande Hetzner-server van Roglam. De bestaande CEFA-mailinrichting verwerkt verificatie-, herstel- en dossiermails. Support- en beheermail worden doorgestuurd naar de bestaande beheermailbox. Alleen geautoriseerde medewerkers krijgen toegang volgens hun functie. Deze versie verzendt uw dossier niet automatisch naar externe webshops, betaalproviders of warehouses. Bij daadwerkelijke uitvoering kan Roglam de daarvoor noodzakelijke gegevens aan de betrokken uitvoerder verstrekken; de concrete uitvoering wordt vooraf in uw opdracht vastgelegd.

Verwerking dient het op uw verzoek aanbieden en uitvoeren van de dienstverlening, beveiliging en noodzakelijke administratie. Er is geen geautomatiseerde kredietbeslissing in deze klantomgeving. Een aanvraag leidt niet automatisch tot een aankoop of financiële verplichting.

Uw sessiecookie verloopt na acht uur. Verificatielinks verlopen na 24 uur en herstellinks na 30 minuten. De aanvraagmand staat lokaal in uw browser. De webapp bewaart openbare websitebestanden voor offline gebruik; de account-API en pakketfoto’s worden daar niet opgeslagen.

Account- en dossiergegevens blijven bewaard zolang zij nodig zijn voor de actieve dienstverlening, afhandeling van openstaande dossiers en vereiste administratie. Er is in deze versie geen automatische verwijdering van volledige dossiers. Verwijderings- en bewaarbeoordelingen worden door Roglam behandeld via support. Back-ups dienen herstel; een verwijderingsverzoek moet ook bij een herstel worden meegenomen. Verzend geen dossier dat u niet voor deze dienstverlening wilt laten verwerken.

U kunt via support vragen welke gegevens over u worden verwerkt en verzoeken om aanpassing, een kopie of verwijdering. Roglam kan uw identiteit controleren voordat een verzoek wordt uitgevoerd. Eventuele toepasselijke wettelijke rechten blijven gelden. Deze pagina beschrijft de huidige klantomgeving; aanvullende afspraken over een specifieke transportopdracht worden bij die opdracht verstrekt.